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常見問題FAQ

線上繳費可以繳納幾期內的費用?
只可繳近6期的帳單,因為客戶服務平台線上資料只保留近6個月的資料。
線上繳費如果同時勾選2筆以上時,其應繳費用金額是如何顯示?手續費是只算一筆還是多筆?
會將勾選的帳單月份金額自動加總(金額不能修改),手續費只收1筆10元。
線上繳費同時勾選多筆時,其核銷帳號會帶哪一筆資料?
核銷帳號(華銀的虛擬帳號)會帶第一筆未繳的帳單編號那筆(即最先立帳的帳單月份),且金額會自動加總並由系統自動往前核銷,不需再透過會計人工作業。

例如:客戶目前帳上有7 ~ 9 月的帳單未繳,金額分別為9 , 210、11 , 850及13 , 090 元,選取此3個月份線上繳費並點選線上繳費後,在全國繳費網上的核銷帳號,就會帶7月的華銀處擬帳號,帳款入帳後,會先去核銷7月的9,210元後,系統判斷帳上尚有溢繳款時,會再往前核銷8月的 11,850元及9月的13,090元金額。
透過客戶服務平台線上繳費功能,在全國繳費網上的核銷帳號是否可自行輸入?另,要輸入哪一組帳號?
1.不行,因為透過客戶服務平台連線至全國繳費網時,系統會主動帶入勾選要繳費月份的繳款帳號,所以是不需要手動輸入的。
2.核銷帳號帶入的是華南銀行的虛擬帳號(系統預設無法異動)
線上繳費是透過什麼方式作業?是否會收取手續費?
1.線上繳費是直接連結至全國繳費網網頁,主要透過讀卡機及金融卡轉帳方式繳費。
2.會收取手續費 10元。